A 122BET tem um processo eficiente e transparente para resolver as reclamações de seus usuários. Nos dedicamos a ouvir e entender cada caso com atenção, oferecendo respostas claras e soluções que estejam alinhadas com as políticas da plataforma e com o compromisso de proporcionar uma excelente experiência ao usuário.
O primeiro passo é formalizar sua reclamação através dos seguintes canais de comunicação da 122BET:
Após o envio, você receberá um número de protocolo e sua solicitação será registrada em nosso sistema.
O caso será analisado detalhadamente pela nossa equipe responsável:
Nosso objetivo é garantir que todos os detalhes sejam considerados antes de qualquer decisão.
Durante a análise, você será informado sobre o andamento do seu caso por meio dos canais registrados:
Nosso compromisso é garantir que você esteja sempre informado sobre o status da sua solicitação.
Após a análise completa, apresentaremos uma solução e, quando necessário, tomaremos ações corretivas:
Cada reclamação ajuda a aprimorar nossos processos e tornar o atendimento ainda mais eficiente.
Tempo médio para análise: 24–48 horas úteis
Tempo médio para análise: 12–24 horas úteis
Tempo médio para análise: 24–72 horas úteis
Tempo médio para análise: 24–48 horas úteis
Tempo médio para análise: 2–12 horas úteis
Tempo médio para análise: 24–48 horas úteis
Envie suas reclamações detalhadas e anexe documentos através deste canal.
Prazo estimado de resposta: até 24 horas úteis.
Disponível 24/7
Para questões urgentes e para iniciar um protocolo de forma rápida.
Atendimento imediato, sujeito ao volume de acessos.
0800 987 3488
Atendimento direto para suporte e orientações sobre reclamações.
Atendimento em dias úteis das 9h às 18h (horário de Brasília).
(55) 11 90000-1288
Acompanhe seu protocolo e envie anexos por mensagem diretamente pelo WhatsApp.
Tempo médio de resposta: até 2 horas durante horário de atendimento.
Confirmação do recebimento da reclamação e geração do número de protocolo.
Triagem e encaminhamento para a equipe responsável pela análise.
Investigação detalhada do caso e preparação da resposta ou solução.
Envio da solução final e confirmação de resolução satisfatória.
Veja as respostas para as principais perguntas sobre nossa plataforma de cassino online.
Para começar a jogar, clique em Cadastrar, informe seus dados corretamente e finalize o registro. Em poucos instantes sua conta estará ativa e pronta para receber depósitos.
Sim. A 122BET opera com tecnologia de criptografia SSL de 256 bits e segue normas internacionais de segurança, protegendo suas informações pessoais e financeiras em todas as etapas.
Você pode escolher entre PIX, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais. O depósito via PIX é o preferido dos jogadores brasileiros por cair na conta quase na hora.
Os jogos disponíveis na plataforma costumam ter RTP entre 94% e 98%, de acordo com o provedor. Todos os títulos são auditados para garantir resultados justos e confiáveis.
Para sacar, acesse a área de saques da sua conta, selecione o método desejado (como PIX), informe o valor e confirme. Normalmente, as solicitações via PIX são concluídas em até 24 horas.
A 122BET conta com bônus de boas-vindas, promoções de recarga, ofertas com cashback e campanhas semanais. Jogadores ativos ainda podem participar de programas de fidelidade e recompensas extras.